被災者でボランティアをしている人から聞いた話です。

「県外から来るボランティアさんは、『被災者への接し方が、よく分からない…』と言う人が多いんだよね。実際、ボランティアさんが帰った後に依頼者さんと話をすると、依頼者さんが傷付いてるケースが多いんですよ。」と言われていました。どういった内容で依頼者さんが傷付いてしまうのか聞きました。 すると、「（ボランティアが被災者に対して）気を使った言葉をかけたら、（依頼者からしたら）わざとらしく感じて嫌になる。」
「（被災者が）仮設住宅に居ると一人で寂しいから、（ボランティアが）元気付けようと思って仮設住宅を訪問すれば、（被災者がそれを）迷惑に感じる。」
「（被災者の）心の傷を癒そうと思って、（ボランティアが）いろいろ話を聞こうとすれば、しつこくいろいろ聞いて来て嫌に感じる。」 と言われてました。

そこで、どうやって接したらいいのかを聞きました。
「接する時は、変なことをやらずに“普通に”接したらいいんだ。もちろん被災した人間は皆、背後に深い傷を負っている。それは間違い無い。でも、それをすぐに解決しようとしても、すぐに何とかなるものではない。人間の傷付いた心は、そんなにすぐにコロッと変わるものではない。だから、そういった背後の傷があることを知った土台の上で、普通に接すればいいんだ。普通に挨拶して、普通に会話して、普通に笑って、帰る時にそこで売ってる物でも一つ買ってくれば、自然と思いは相手に伝わるんだ。」
と言われていました。